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Soporte

Encuentra asistencia para instalación, cuidado, registro de garantía, documentación y posventa. Envía el vehículo, la identificación del producto y los detalles del problema para que el equipo revise la configuración concreta.

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

El soporte empieza por entender la consulta y continúa durante instalación y uso. Revisa las indicaciones y reúne modelo, vehículo y ayuda necesaria. Conserva la información en el mismo registro.

Envíe marca, modelo, año y frenos en la página de compatibilidad. Antes de instalar, un centro autorizado debe verificar PCD, buje central, ET, carga y espacio de pinza.

Centro de descargas

Instrucciones y documentos

Los documentos sirven de referencia. Conserva la versión de tu producto. Si un paso no está claro, indica documento y apartado para revisar la misma información.

01 / PDF

Guía de instalación y torsión

PDF · 9 páginas

Antes del montaje, comprueba vehículo, rueda, neumático, frenos y fijaciones como un conjunto. La guía explica la identificación, limpieza de superficies y montaje de prueba, incluidos centrado, asientos, acoplamiento y holguras.

Incluye apriete cruzado por etapas, herramientas de par, revisión final y primera comprobación, con una hoja de registro. No ofrece un par universal: confirma valor, unidad y condición seca o lubricada en los documentos del vehículo, pedido LSW y fijaciones.

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02 / PDF

Manual de cuidado de ruedas

PDF · 9 páginas

El cuidado empieza por identificar el acabado. El manual distingue superficies pintadas, lacadas, cepilladas, anodizadas, pulidas y mates. Explica enfriamiento, prelavado, elección de producto, contacto suave, limpieza por zonas, aclarado y secado, y qué productos y herramientas evitar.

También trata sal invernal, ambiente costero, temperaturas elevadas de freno, arañazos, corrosión y pérdida de aire. Incluye limpieza desmontada, almacenamiento y registros. El cuidado no sustituye la inspección estructural: deja de usar la rueda ante grietas o deformación y solicita evaluación profesional.

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03 / PDF

Información de la política de garantía

PDF · 7 páginas

La guía explica qué pruebas preparar y distingue posibles defectos de fabricación, desgaste, impactos, problemas de montaje y modificaciones no autorizadas. Relaciona modelo, número de serie, comprobante de compra, registro de instalación y fotografías de cada rueda, conservando su estado original.

El proceso comprende registro, revisión documental, evaluación inicial, inspección física si procede y conclusión. Registrar una solicitud no implica aprobación. Cobertura, plazo, costes y solución dependen del pedido, garantía formal y normas aplicables. Confirma autorización, dirección y embalaje antes de devolver el producto.

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Cuidado a largo plazo y comprobación del par de apriete

La primera reinspección después de la instalación es solo el punto de partida: el cambio de neumáticos en diferentes estaciones, antes y después de un uso prolongado y las inspecciones periódicas constituyen el ritmo de mantenimiento de las ruedas forjadas en un uso prolongado.

Técnicos profesionales realizan revisiones del par de apriete y mantenimiento de rutina en ruedas forjadas de vehículos.

Después de la primera reinspección, ¿qué otros nodos necesitan atención?

Completar la primera reinspección de ajuste de acuerdo con las instrucciones después de la instalación es solo el punto de partida del ciclo de uso a largo plazo. Es un momento razonable para volver a verificar el par de apriete y el estado de las ruedas antes y después de cambiar las llantas durante los cambios estacionales, el ajuste de las llantas, el uso en largas distancias o en trabajos pesados, y cada vez que se desmonte el cubo de la rueda para su mantenimiento. Cualquier desmontaje o instalación del cubo de la rueda debe considerarse una nueva "instalación" y el proceso de ajuste y reinspección debe completarse de acuerdo con las instrucciones oficiales, en lugar de asumir que el estado anterior sigue siendo válido.

Verifique los elementos que fácilmente se pasan por alto al cambiar neumáticos estacionalmente

Durante el proceso de reemplazo de la llanta, además de reemplazar la llanta, también es un momento adecuado para verificar el estado del cubo de la rueda: incluso si hay corrosión o daños en los orificios de los pernos y la superficie de montaje, si la válvula y el sensor de monitoreo de presión de los neumáticos son normales y si hay nuevos signos de golpes o grietas en la superficie del cubo de la rueda. Al almacenar conjuntos de cubos de neumáticos de temporada, evite la humedad a largo plazo o el contacto directo con el suelo para reducir el riesgo de corrosión en la superficie de montaje.

Revisión antes y después de un uso intensivo o de larga distancia

Antes y después de la conducción autónoma de larga distancia, la experiencia en la pista o el uso prolongado a plena carga, se recomienda volver a verificar el par de apriete y la presión de los neumáticos, especialmente después de experimentar grandes diferencias de temperatura o condiciones difíciles de la carretera. Las altas temperaturas continuas y las vibraciones de alta frecuencia pueden acelerar el cambio de estado del sujetador. Una revisión oportuna puede ayudar a detectar anomalías antes de que el problema se expanda.

La información del vehículo orienta la consulta.

Antes de consultar, reúne marca, modelo, año, versión y medidas actuales de ruedas y neumáticos. Incluye cambios en frenos, suspensión o altura. Si tienes un modelo LSW, una referencia de color o una imagen de montaje preferidos, compártelos para explicar el resultado deseado.

Desde la primera consulta hasta el uso diario.

Para un presupuesto, confirma cantidad, combinación delantera y trasera, acabado, accesorios y destino. Cada necesidad puede implicar configuraciones y entregas distintas; el alcance lo define la confirmación formal. Una solicitud completa reduce intercambios y facilita comprobaciones posteriores.

Describir el problema para partir de los hechos.

Al contactar con soporte, prepara modelo, canal y fecha de compra, identificaciones legibles y fotografías generales y de detalle. Explica cuándo apareció el problema, el estado del vehículo y los trabajos recientes en neumáticos, frenos o suspensión para aportar contexto.

Conserva el comprobante de compra y las especificaciones confirmadas para vincular producto y pedido. Garantía, accesorios y posibles soluciones deben revisarse según el producto y los documentos formales. Utiliza la misma referencia de consulta al aportar información adicional.

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Tenga preparados número de serie, comprobante y fotos para ayudar al equipo.

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